بريطانيا: ما يقرب من نصف المرضى لا يحصلون على أي مساعدة أثناء الانتظار في أقسام الطوارئ

عرب لندن

أظهرت دراسة جديدة أن ما يقرب من نصف المرضى لا يحصلون على أي مساعدة أثناء انتظار التقييم في أقسام الطوارئ في بريطانيا.

وحذر كبار الأطباء من أن المرضى يتلقون العلاج بشكل متزايد في مواقف "مهينة ومحبطة وخطيرة"، محذرين من أن الضغوط ستزداد مع حلول فصل الشتاء.

وبحسب صحيفة التلغراف “The Telegraph” أظهرت النتائج الصادرة عن لجنة جودة الرعاية (CQC) أن المرضى يُتركون بشكل بانتظام وهم يعانون من الألم دون أي مساعدة من الأطباء.

كما وجدت دراسة شملت أكثر من 45 ألف شخص استخدموا خدمات الطوارئ في إنجلترا هذا العام تأخيرات طويلة سواء في النقل إلى وحدات الطوارئ أو داخلها.

بشكل عام، انتظر 28٪ من المرضى في أقسام الطوارئ الرئيسية أكثر من ساعة لتقييمهم من قبل ممرضة أو طبيب بعد وصولهم إلى المستشفى، بينما انتظر 49٪ منهم على الأقل ثلاثين دقيقة.

وقال 47٪ من جميع مرضى الطوارئ إنهم لم يحصلوا على أي مساعدة بشأن حالتهم أو أعراضهم أثناء انتظارهم للتقييم. فقط 42٪ من الذين كانوا بحاجة إلى مساعدة لتخفيف الألم اعتقدوا أن الطاقم "ساعدهم بالتأكيد" في التحكم في الألم، بينما قال 27٪ إنهم لم يحصلوا على أي مساعدة من هذا النوع.

وفي ذات الوقت، أظهرت الدراسة الاستخدام المكثف لخدمات الطوارئ من قبل المرضى الذين ظنوا أن ممارسات الأطباء العامين لن تتمكن من مساعدتهم. قال واحد من كل خمسة مرضى توجهوا مباشرة إلى وحدات الطوارئ إنهم فعلوا ذلك لأنهم اعتقدوا أن عيادات الأطباء العامين لن تكون قادرة على مساعدتهم.

من أولئك الذين تواصلوا مع خدمات أخرى، كان أكثر من ثلثهم قد حاولوا الاتصال بأطبائهم العامين أولاً. ولكن في 28٪ من هذه الحالات، لم تقدم العيادة المساعدة التي كانوا بحاجة إليها.

بهذا الصدد، قالت مفوضية جودة الرعاية إن تدفق الطلب على الرعاية يتسبب في تأخيرات طويلة للبعض ويؤدي إلى "صعوبة لبعض المرضى في الوصول إلى المعلومات والدعم العاطفي وتخفيف الألم بشكل مناسب".

بالإضافة إلى ذلك، وجدت الدراسة أن ما يقرب من ثلثي المرضى انتظروا أكثر من أربع ساعات ليتم قبولهم أو نقلهم أو خروجهم من قسم الطوارئ. كما اكتشف المراقبون أن العديد من المرضى لم يحصلوا على مساعدة كافية عندما تم إرسالهم إلى منازلهم من المستشفى.

قال كريس دزيكيتي، كبير مفتشي الرعاية الصحية بالإنابة في مفوضية جودة الرعاية (CQC): "تستمر خدمات الرعاية الطارئة والعاجلة على مستوى البلاد في مواجهة ضغوط شديدة – وهو ما يظهر في بيانات الأداء الوطنية الأخيرة، وما نسمعه من الأطباء والممارسين على الخطوط الأمامية، وما يظهر أيضًا في نتائج استطلاع اليوم".

مضيفًا بأن النتائج تُظهر كيف أن تدفق الطلب ما زال يدفع لانتظار طويل ويسبب صعوبة لبعض المرضى في الوصول إلى المعلومات والدعم النفسي وتخفيف الألم المناسب.

وتُظهر أيضًا تأثير ذلك على الموظفين عندما يكون عدد الأشخاص الذين يطلبون الرعاية الطارئة والعاجلة مرتفعًا جدًا وتكون الموارد محدودة.

ومن جهته، علق متحدث باسم هيئة الصحة الوطنية (NHS): "بينما يواصل الموظفون ابتكار حلول لتحسين أوقات الانتظار في أقسام الطوارئ في ظل الطلب المتزايد والقدرة المحدودة، لا شك أن العديد من الأشخاص يقضون وقتًا طويلًا جدًا في أقسام الطوارئ ولا يتلقون الرعاية التي نود جميعًا أن نراها".

وأضاف: "بينما نقترب من فصل الشتاء الذي من المحتمل أن يكون آخر فصل شتاء صعب، فإن الفرق المحلية تبذل كل ما في وسعها لضمان أن أولئك الذين يحتاجون إلى الرعاية يمكنهم الوصول إلى الرعاية الأكثر أمانًا في المكان المناسب لهم".

وطالب من الجمهور المساعدة من خلال تلقي اللقاحات المجانية ضد كوفيد والإنفلونزا وRSV إذا كانوا مؤهلين، واستخدام NHS111 من خلال تطبيق NHS أو الإنترنت أو الهاتف للمشكلات الطارئة.