وفاة رجل بعد تشجيع الطبيب العام مرضاه على عدم الاتصال

عرب لندن 

عثر على رجل ميتا بعد خمسة أيام من إرساله رسالة بريد إلكترونية إلى طبيب عام، وذلك بسبب تشجيع الأطباء للمرضى على عدم الاتصال. 

أرسل آلان هاملتون رسالة إلى طبيبه العام عندما واجه صعوبات في التنفس، وذلك تماشيًا مع سياسة قسم الجراحة الخاصة بالتواصل التي شجعت المرضى على إرسال البريد الإلكتروني بدلاً من الاتصال عبر الهاتف. 

واستغرق طاقم الجراحة ثلاثة أيام للرد على هاميلتون، حسبما ورد في التحقيق، نقلا عن "التلغراف". 

وبعد يومين من الرد، عُثر على هاميلتون ميتا في منزله. وفي هذا السياق، قالت كبيرة الأطباء الشرعيين، أليسون موتش، "لو تلقى هاميلتون ردًا في اليوم ذاته الذي أرسل فيه رسالة البريد الإلكتروني، لما مات".

أرسل السيد هاميلتون بريدًا إلكترونيًا إلى طبيبه العام يطلب المشورة في 14 نوفمبر من العام الماضي بعد أن عانى من صعوبات في التنفس.

ولم يتم الرد على الرسالة حتى 17 نوفمبر، وكان الرد عبارة عن سؤال إذا ما كان لا يزال بحاجة إلى موعد. 

وحذرت الطبيبة الشرعية التي تعمل في مانشستر تحذيرا إلى وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، قالت فيها أن المزيد من الأشخاص معرضين لخطر الوفاة إذا لم يكن لدى الكوادر الطبية أنظمة واضحة تتعلق بالتواصل عبر الإنترنت. 

و في 19 نوفمبر، تم العثور على هاملتون "غير مستجيب" في عنوان منزله، حيث توفي بسبب شكل من أشكال الالتهاب الرئوي.

وقالت السيدة موتش: "في ميزان الاحتمالات، لم يكن ليموت في اليوم الذي مات فيه لو أنه رأى طبيبا يوم 14 نوفمبر 2023".

وتوصل التحقيق في وفاته إلى أن الطبيب العام، الذي يعمل لصالح لشركة "SSP Health"، ومقرها في شمال غرب إنجلترا، انتقلت إلى نظام يشجع المرضى على التواصل إلكترونيا. 

وانتقدت موتش النظام قائلة أنه نظام يفتقد لعمليات تتبع استفسارات المرضى عبر البريد الالكتروني، وبأنه لم يكن هناك نظام لفرز الرسائل.