وزير الصحة يستحدث تغييرات إيجابية على نظام المواعيد في "NHS"

عرب لندن - لندن 

وجهت وزارة الصحة موظفي استقبال المرضى في عيادات الطب العام لإعطاء المواعيد للمرضى خلال أسبوعين بمجرد اتصالهم بهم. 

وبحسب "الصن"، بموجب هذه القواعد، يجب على موظفي الاستقبال التوقف عن إخبار المرضى بـ "معاودة الاتصال لاحقا" لتحديد موعد لهم مع الطبيب. 

وتهدف الخطوة لإنهاء أزمة تدفق الاتصالات من المرضى عند الساعة الثامنة صباحا، على أمل منهم بالحصول على موعد وجاهي مع الطبيب. 

وبحسب البيانات، فإن عيادات الجراحة تستقبل 100 مكالمة في المتوسط خلال الساعة الأولى من بدء الدوام أيام الإثنين. 

ولإنهاء هذه الأزمة، أعلن وزير الصحة، ستيف بارلكي تخصيص تمويل بقيمة 240 مليون جنيه إسترليني، لاستبدال الهواتف القديمة في مكاتب الاستقبال والتي تترك المرضى لساعات ينتظرون ردا. 

وستساعد الهواتف الجديدة في إبقاء المتصلين على قائمة الانتظار التي تعطي لكل متصل رقما أو توفير ميزة أوتوماتيكية لمعاودة الاتصال بهم في الوقت المناسب. 

ويخطط باركلي لجعل موظفي الاستقبال بمثابة "ربان الرعاية" الذين يقومون بتوجيه المرضى بحسب التفاصيل الواردة إليهم وإيجاد الطبيب الأنسب لهم، مع وجود خيار بزيارة الطبيب الذي يفضلونه، مع التأكد من ضمان إعطاء موعد في غضون أسبوعين لجميع المتصلين.