عطل تقني في مطار هيثرو يتسبب بحالة فوضى بين المسافرين

عرب-لندن

قدم مطار هيثرو اعتذارا عن الخلل التقني الذي تسبب بفوضى عارمة في المطار و تأخير عدد كبير من الرحلات يوم الأحد.

و أدى الخلل التقني لتوقف تحديثات أرقام البوابات للمسافرين، فيما اضطرت طواقم العاملين في المطار لمساعدة المسافرين في تحديد بوابات الطائرات. 

وألغت شركة طيران "بريتيش إيرويز" 20 رحلة. 

و قال سام ميلز، أحد المسافرين عبر مطار هيثرو من لندن إلى بيتسبرغ، على متن الخطوط البريطانية، أنه تلقى رسائل عديدة تفيد بتأخير رحلته دون أن تصله أي معلومة حول البوابة التي يجب عليه التوجه لها. و أخبر ميلز "بي بي سي"، أن "بريتيش إيرويز" استمرت في إخباره أن رقم البوابة سيحدث قبل الرحلة. و أضاف أنه و بمجرد ظهور رقم البوابة على الشاشة كانت الرحلة قد أقلعت بالفعل بدونه. 

و قال مطار هيثرو أن قسم مراقبة الطائرات لم يتأثر بالخال الفني الذي ألحق ضررا بالعيد من المسافرين و خصوصا في نهاية الأسبوع. 

و من جانبها قالت "بريتيش إيرويز"، أن قرار إلغاء الرحلات كان مزيجا بين الخلل الفني الذي وقع بأجهزة مطار هيثرو بالإضافة للعوامل الجوية التي تسببت بها عاصفة "دينيس". 

و أضافت شركة الطيران أن شخص تعرض لإلغاء رحلته يحق له استرداد نقوده أو إعادة حجز رحلة أخرى، كما سيتم توفير إقامة لليلة واحدة إذا لزم الأمر.