مشكلة فنية تتسبب في تأخير رحلات الخطوط الجوية البريطانية

عرب لندن

واجه المسافرون تأخيرات في رحلاتهم بعد أن تسببت "مشكلة فنية" في تعطيل رحلات شركة الخطوط الجوية البريطانية يوم الاثنين.

وقال متحدث باسم الشركة إن الرحلات كانت تعمل مع تأخيرات لكن الفرق كانت تحاول "حل مشكلة فنية تؤثر على بعض الأنظمة".

وكتب الصحفي المتخصص في السفر، سيمون كالدر، في منشور على منصة إكس: "فشل نظام تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية البريطانية يتسبب في تأخيرات تتراوح من ساعة إلى ساعتين في العديد من رحلات الخطوط الجوية البريطانية هذا المساء... مع تزايد التأخيرات أخشى أن يكون هناك إلغاءات الليلة أو غدًا".

تم الإبلاغ عن المشكلة لأول مرة لشركة الطيران حوالي الساعة 5 مساءً، وفقًا لما ذكرته صحيفة "التايمز". وقال أحد الطيارين الذي كان من المفترض أن يغادر من فالنسيا إن التأخيرات كانت نتيجة "عطل في تكنولوجيا المعلومات على مستوى الشركة".

ومن جهته قال أحد المسافرين: "الخطوط الجوية البريطانية، هل يمكنك أن تشرح لنا لماذا ينتظر مئات الأشخاص بالخارج، في البرد، على المدرج، دون أي اتصال أو تعاون من موظفيكم، فقط الصمت وأوقات انتظار طويلة".

وتابع: "طوال اليوم، تأخيرات مستمرة، ولا يوجد أي مؤشر على موعد إقلاع الطائرة. هذه الرحلة BA 2591 من مطار فيرونا. الجميع هنا مرهقون ومحبطون".

أفاد متحدث باسم مطار هيثرو في الوقت نفسه: “نحن على علم بمشكلة فنية تحقق فيها الخطوط الجوية البريطانية وسنعمل معهم لتقديم التحديثات للركاب بمجرد توفرها”. وأضاف المتحدث أن أنظمة مطار هيثرو كانت "تعمل بشكل طبيعي".

وبدوره كان حساب الخطوط الجوية البريطانية على منصة إكس يرد على العملاء الغاضبين مساء الاثنين، مقدماً اعتذاراه.

كتبت الخطوط الجوية البريطانية: "موقعنا الإلكتروني معطل. نحن نبذل قصارى جهدنا للعودة إلى الإنترنت في أقرب وقت ممكن. نأمل ألا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن يحصل الكابتن على ورقة حمولته. شكرًا لتفهمك. أتمنى لك رحلة سعيدة عندما يكون من الآمن لك أن تحلق في الجو".