بدء "التعافي البطيء" من العطل التقني العالمي وخبراء يحذرون من مخاطر مستقبلية!

عرب لندن

بدأت الخدمات في العودة إلى الإنترنت مساء الجمعة بعد عطل تقني أدى إلى إحداث فوضى في جميع أنحاء العالم. لكن الخبراء قالوا إن التعافي الكامل قد يستغرق أسابيع، بعد أن تضررت المطارات وخدمات الرعاية الصحية والشركات من "أكبر انقطاع في التاريخ".

تم إلغاء الرحلات الجوية ومواعيد المستشفيات، وتم إيقاف أنظمة الرواتب وتوقف بث القنوات التلفزيونية بعد أن تحديث خاطئ في برنامج نظام التشغيل Windows من Microsoft.

ومع استمرار التعافي، يقول الخبراء إن الانقطاع أكد المخاوف من أن العديد من المؤسسات ليست مستعدة جيدًا لتنفيذ خطط الطوارئ عند تعطل نقطة فشل واحدة مثل نظام تكنولوجيا المعلومات، أو جزء من البرنامج بداخله. لكن الخبراء يقولون إن هذه الانقطاعات ستحدث مرة أخرى، حتى يتم دمج المزيد من حالات الطوارئ في الشبكات وتقوم المنظمات بتقديم نسخ احتياطية أفضل.

وفي المملكة المتحدة، كان مسؤولو الأزمات في وايتهول يقومون بتنسيق الاستجابة من خلال لجنة كوبرا. وكان الوزراء على اتصال بقطاعاتهم لمعالجة تداعيات فشل تكنولوجيا المعلومات، وقالت وزيرة النقل، لويز هاي، إنها تعمل "بسرعة مع الصناعة" بعد تأثر القطارات والرحلات الجوية.

قال متحدث باسم Microsoft يوم الجمعة: "نحن على علم بمشكلة تؤثر على أجهزة Windows بسبب تحديث من منصة برامج تابعة لجهة خارجية. ونتوقع أن يكون هناك حل وشيك”. وأكدت شركة CrowdStrike، أن انقطاع الخدمة كان بسبب تحديث برنامج من أحد منتجاتها ولم يكن بسبب هجوم إلكتروني.

فيما تسبب الانقطاع بخسائر كبيرة وتعطيل في مسار الخدمات العامة بما في ذلك النقل والطيران والبث والأنظمة الصحية وغيرها من المحال التجارية والبنوك.

وفي السياق وصف تروي هانت، أحد كبار مستشاري الأمن السيبراني، إن حجم فشل تكنولوجيا المعلومات لم يسبق له مثيل. وقال على تويتر: "لا أعتقد أنه من السابق لأوانه وصف ذلك: سيكون هذا أكبر انقطاع لتكنولوجيا المعلومات في التاريخ".

وأضاف: "هذا هو ما كنا نشعر بالقلق بشأنه جميعًا فيما يتعلق بعام 2000، باستثناء أنه حدث بالفعل هذه المرة"، في إشارة إلى خطأ الألفية الذي أثار قلق خبراء تكنولوجيا المعلومات في الفترة التي سبقت عام 2000 - ولكنه في النهاية لم يتسبب في أضرار جسيمة".

وقال المعهد المعتمد لتكنولوجيا المعلومات في المملكة المتحدة، BCS، إن الأمر قد يستغرق أيامًا وأسابيع حتى تتعافى الأنظمة، على الرغم من أن بعض الإصلاحات سيكون من الأسهل تنفيذها.

ومن جهته أوضح آلان وودوارد، أستاذ الأمن السيبراني في جامعة سري، إن الإصلاح يتطلب إعادة تشغيل يدوي للأجهزة المتضررة و"معظم المستخدمين العاديين لن يعرفوا كيفية اتباع التعليمات". وأضاف أن المنظمات التي تمتلك آلاف أجهزة الكمبيوتر الموزعة في مواقع مختلفة تواجه مهمة أكثر صعوبة.

وأشار ستيفن مردوخ، أستاذ الهندسة الأمنية في جامعة كوليدج لندن، إلى إن العديد من المنظمات قد تواجه صعوبات في تنفيذ الإصلاح بسرعة. مبيناً: "تحدث المشكلة قبل اتصال الكمبيوتر بالإنترنت، لذا لا توجد طريقة لإصلاح المشكلة عن بعد، لذلك يتطلب الأمر أن يأتي شخص ما... ويصلح المشكلة"، مضيفًا أن الشركات والمنظمات التي خفضت إنتاجها على موظفي تكنولوجيا المعلومات أو الاستعانة بمصادر خارجية لعملهم في مجال تكنولوجيا المعلومات سوف تجد قدرتهم على معالجة المشكلة معوقة.

ومع ذلك، قال سياران مارتن، الرئيس التنفيذي السابق للمركز الوطني للأمن السيبراني، إنه على عكس الهجمات السيبرانية العدائية، فقد تم بالفعل تحديد هذه المشكلة وتم تحديد حل لها.

وأضاف: "إن التعافي لا يتعلق بالسيطرة على الوضع، بل يتعلق بالنهوض مرة أخرى. وقال: "أعتقد أنه من غير المرجح أن يكون الأمر يستحق النشر من حيث الاضطراب المستمر هذا الوقت من الأسبوع المقبل".

فيما قال متحدث باسم كير ستارمر إنهم لم يكونوا على علم بأن المشكلة لها أي تأثير على الخدمات الحكومية، لكنهم أضافوا أنهم يدركون تأثيرها على نطاق أوسع.