فوضى لدى "EasyJet": تنبيهات خاطئة تلغي رحلات الركاب.. والسبب الأوضاع في إسرائيل!

عرب لندن 

تواجه شركة الطيران البريطانية الشهيرة EasyJet موجة من الارتباك والاضطراب بعد إرسالها بريدًا إلكترونيًا ورسائل نصية خاطئة إلى عدد من المسافرين، تفيد بأن رحلاتهم قد أُلْغِيَت بسبب "الأحداث في إسرائيل". ورغم سحب هذا الإنذار بعد ساعة واحدة، فقد تسبب في حالة من الهلع والارتباك بين الركاب.

وبحسب ما ذكرته صحيفة ميرور "Mirror" المشكلة بدأت عندما استلم عدد من المسافرين رسائل تلقائية تفيد بأن رحلاتهم قد أُلْغِيَت بسبب الأوضاع في إسرائيل، مما دفع العديد منهم لإعادة حجز رحلات بديلة. 

ورغم استلامهم لرسائل تأكيد تفيد بأن رحلاتهم ما زالت قائمة كالمعتاد، فإن العديد من الركاب اضطروا لتكبد تكاليف إضافية بسبب هذا الخطأ، وزعموا أن الشركة تسعى لفرض رسوم إلغاء عليهم.

ورغم إصدار EasyJet اعتذاراً رسمياً عن الخطأ الذي قالت "إنه تقني"، فإن الركاب المتضررين يطالبون بالتعويض عن التكاليف الإضافية التي تكبدوها جراء هذا الحادث. 

وأعلنت الشركة، من جانبها، عن توفير خدمة خاصة لحل هذا الأمر للمسافرين المتضررين.