مكافآت لموظفي المطارات مقابل ضبط حقائب ركاب "إيزي جيت" كبيرة الحجم

عرب لندن

كشفت رسالة بريد إلكتروني مسرّبة عن منح موظفي الخدمات الأرضية في مطارات المملكة المتحدة مكافآت مالية مقابل الإبلاغ عن الركاب الذين يصطحبون حقائب يد تتجاوز الأبعاد المسموح بها على متن رحلات "إيزي جيت"، في سياسة وصفت بأنها "حافز مثير للجدل".

وتُظهر الرسالة، الموجّهة إلى موظفي شركة “سويس بورت” التي تُشغّل بوابات "إيزي جيت" في مطارات بريطانية عدة أن الموظف يتلقى 1.20 جنيه إسترليني (نحو جنيه واحد بعد الضريبة) عن كل حقيبة تُعتبر "كبيرة الحجم" وتخالف سياسة الشركة المتعلقة بالأمتعة اليدوية.

وبحسب الرسالة، التي حصلت عليها صحيفة “صنداي تايمز” The Sunday Times ووقّعها مدير محطة سويس بورت في مطار غلاسكو، فإن هذه المكافآت تُمنح "للموظفين الذين يطبّقون السياسات بدقة"، وتشمل مطارات: بلفاست، برمنغهام، غلاسكو، جيرسي، ليفربول، ونيوكاسل.

أما في مطارات أخرى، مثل جاتويك، بريستول ومانشستر، والتي تُشغّل فيها شركة DHL بوابات إيزي جيت، فيُقال إن موظفي البوابات يتلقون "مبالغ رمزية" مقابل اكتشاف الحقائب المخالفة.

وتسمح إيزي جيت للمسافرين باصطحاب حقيبة يد صغيرة مجانًا، بينما تُفرض رسوم على الحقائب الأكبر حجمًا، تتراوح بين 5.99 و33 جنيهًا إسترلينيًا. وفي حال ضبط الحقيبة غير المسموح بها عند البوابة، يُفرض على الراكب غرامة تبلغ 48 جنيهًا، يُقتطع منها 1.20 جنيه لصالح الموظف الذي ضبط المخالفة.

ورغم التوضيحات، أعرب العديد من الركاب عن استيائهم من "تشدد" بعض الموظفين، مشيرين إلى أن بعض الحقائب التي طُبّقت عليها الغرامة كانت ضمن الأبعاد الرسمية، ما يثير تساؤلات حول مدى دقة التطبيق.

وأوضحت متحدثة باسم "إيزي جيت" أن "سياسات الأمتعة واضحة ومعلنة للعملاء عند الحجز وقبل السفر"، مشيرة إلى أن "نسبة ضئيلة فقط من الركاب لا يلتزمون، وهم مَن يُفرض عليهم دفع رسوم إضافية".

من جهتها، شددت شركة "سويس بورت" على أنها "تلتزم بتطبيق سياسات شركات الطيران المتفق عليها"، مؤكدة أن سلامة الركاب وفعالية العمليات تبقى أولوية قصوى.

يُذكر أن موظفي البوابات يتبعون في الغالب شركات مناولة خارجية تختلف من مطار لآخر، وتتحكم هذه الشركات بشكل مستقل في هيكل الأجور والمكافآت، ما يعني أن إيزي جيت لا تشرف مباشرةً على هذه المكافآت ولا تتحمل مسؤولية تطبيقها.

وفي المقابل، أعلنت شركة "رايان إير" أنها ستزيد قريبًا أبعاد الحقيبة المجانية المسموح بها لتصبح 40×30×20 سم، امتثالًا لتوجيهات جديدة من الاتحاد الأوروبي، وذلك بعد تحديث أنظمتها الإلكترونية خلال الأسابيع المقبلة.