"Ryanair" تحذر من غرامة باهظة عند تعديل الأسماء في الحجوزات

عرب لندن

حذّرت شركة الطيران منخفض التكلفة "Ryanair" المسافرين من خطأ شائع قد يكلّفهم غرامة تصل إلى 160 يورو إذا لم يُنتبه له عند الحجز.

وفرضت الشركة ما يُعرف بـ"رسوم تغيير الاسم"، والتي تُطبّق على المسافرين الذين يحتاجون إلى تعديل أسمائهم الكاملة أو نقل التذكرة لشخص آخر. 

ويبلغ رسم التعديل عبر الإنترنت عادةً 115 يورو، إلا أنه يرتفع إلى 160 يورو في حال تم الحجز عبر وكيل سفر.

وأوضحت "Ryanair" في صفحتها الرسمية أن "تغيير الاسم الكامل ممكن حتى 24 ساعة قبل موعد الإقلاع من خلال الموقع الإلكتروني، أو حتى ساعتين قبل الرحلة عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء، مقابل رسوم أعلى".

وأشارت الشركة إلى أن الرسوم لا تشمل الحالات التي يتم فيها تحديث الاسم بعد الزواج أو الطلاق، بشرط أن يكون التغيير موثّقًا في جواز السفر قبل موعد السفر. 

كما تتيح للمسافرين تصحيح أخطاء بسيطة، مثل تبديل الاسم الأول بالكنية مرة واحدة فقط خلال 48 ساعة من الحجز، مجانًا.

وتسمح "Ryanair" أيضًا بتعديل يصل إلى ثلاثة أحرف في الاسم الواحد بدون رسوم حتى 48 ساعة قبل موعد الرحلة، ولا تشترط تضمين الاسم الأوسط أو المركّب ضمن تفاصيل الحجز.

وينبغي على المسافرين الذين أتموا إجراءات تسجيل الوصول إلكترونيًا ويرغبون بتعديل أسمائهم، التواصل مع الشركة لإلغاء تسجيلهم قبل تنفيذ التعديلات عبر التطبيق أو الموقع.

وأكدت "Ryanair" أنها ليست الوحيدة التي تفرض هذه الرسوم، حيث تطبّق "EasyJet" رسومًا بين 60 و65 جنيهًا إسترلينيًا بعد السماح بتعديل مجاني يصل إلى ثلاثة أحرف، في حين تفرض "Jet2" رسومًا بقيمة 40 جنيهًا إسترلينيًا لكل تعديل في الاتجاه الواحد داخل الحجز.

في المقابل، توفّر الخطوط الجوية البريطانية (British Airways) إمكانية تعديل الاسم دون رسوم إذا كان التغيير ناتجًا عن زواج أو طلاق أو تغيير رسمي بالاسم، بشرط مطابقة الاسم مع جميع وثائق السفر، وقد يُطلب من المسافر إثبات هويته.