اشتباه بوجود "خطأ" من وزارة الداخلية تسبب في تعطل البوابات الإلكترونية وفوضى المطار!

عرب لندن

يشتبه في أن فوضى البوابات الإلكترونية في المطار، التي عطلت سفر آلاف الركاب في بريطانيا، كانت ناجمة عن خطأ فادح في وزارة الداخلية، وفقاً لصحيفة التلغراف “The Telegraph”.

يُعتقد أن انقطاع خدمة الواي فاي في وزارة الداخلية، والذي يشتبه أنه أدى إلى تعطل البوابات الإلكترونية، يعود إلى فشل الوزارة في إخبار BT عن تحديث البرنامج.

وأدى التحديث بدوره إلى زيادة العبء على شبكة وزارة الداخلية، مما تسبب في الانقطاع الذي تصاعد إلى حالة من الفوضى عند البوابات الإلكترونية يوم الثلاثاء في أكثر مطارات المملكة المتحدة ازدحامًا، بما في ذلك مطار هيثرو وجاتويك وإدنبره وبرمنغهام ومانشستر ونيوكاسل.

وتعطلت البوابات الإلكترونية مساءً يوم الثلاثاء، مما أدى إلى تعطل آلاف الركاب العائدين من إجازات البنوك الممتدة في شهر مايو.

وتُرك ضباط قوة الحدود للتعامل مع المسافرين يدويًا، بحسب ما أظهرته الصور واللقطات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي والتي تظهر طوابير طويلة من الركاب ينتظرون ما يصل إلى ساعتين للمرور عبر مراقبة الجوازات.

ولم يتم حل هذا الخلل،  إلا بعد منتصف الليل، مما أدى إلى تقطع السبل بالركاب في قاعات الوصول، وعلى متن الطائرات.

بدوره أدى انقطاع نظام الواي فاي الآمن التابع لوزارة الداخلية إلى منع البوابات الإلكترونية من الوصول إلى قاعدة البيانات (Border Crossing)، والتي تُستخدم للتحقق من أسماء المسافرين مقابل سجلات الإرهاب، والكمبيوتر الوطني للشرطة، وسجلات الهجرة. 

وبدلاً من ذلك، اضطر مسؤولو قوة الحدود إلى استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة يدويًا للقيام بفحص جوازات السفر.

تبين لاحقاً أن الانقطاع كان نتيجة قيام وزارة الداخلية بإجراء تحديث للبرنامج دون إبلاغ BT، إذ غالباً ما تحتوي عقود BT على حد أقصى للاستخدام لتجنب التحميل الزائد على شبكة Wi-Fi، ولكن يمكن رفع هذا الحد عندما يحتاج العملاء الكبار إلى إجراء تحديثات كبيرة.

بينما  لم تخبر وزارة الداخلية BT بأنها كانت تجري التحديث، لذلك وصلت إلى الحد الأقصى ونتيجة لذلك تم إغلاقها. 

وتمكنت BT من استعادة الأنظمة في غضون أربع ساعات، وتم عزل التأثير على البوابات الإلكترونية لكونه نظام مفصل.

من جهته أكد وزير الداخلية، بورسلوف، على أنه تم الحفاظ على جميع عمليات التفتيش الأمنية طوال فترة انقطاع التيار الكهربائي. 

ولم يتم المساس بأمن الحدود في أي وقت وليس هناك ما يشير إلى وجود نشاط سيبراني ضار. واعتذر عن إزعاج الركاب وتعهد بضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.

يذكر أن نظام البوابات الإلكترونية تعطل سابقًا، بطريقة مماثلة في بداية عطلة نهاية الأسبوع المصرفية في مايو عام 2023، وثلاث مرات خلال شهرين في عام 2021.