احتلت "Ryanair" والخطوط الجوية البريطانية قائمة أسوأ شركات الطيران خلال فترة كورونا

عرب لندن

أظهر استطلاع بريطاني جديد لأفضل وأسوأ الخطوط الجوية أن "الخطوط الجوية البريطانية - BA"، وشركة "رايان إير - Ryanair" كانتا في المركزين الأخيرين.

وبحسب "Which?" وشمل الاستطلاع آراء العملاء حول شركتي الطيران خلال فترة وباء كورونا. حيث أن راحة المقعد وعملية الصعود إلى الطائرة واسترجاع النقود. وأظهر الاستطلاع أن رايان إير فشلت في كلا الإجراءين.

وأعطى الركاب الذين تمكنوا من السفر في العامين الماضيين شركة رايان اير نجمتين فقط من حيث نظافة المقصورة والصعود إلى الطائرة وخدمة العملاء وكانت النتيجة الإجمالية للعملاء كئيبة إلى حد ما بنسبة 55%.

وحققت الخطوط الجوية البريطانية، أداءً أفضل في حصولها على 63%، إلا أنها لا تزال تحتل المرتبة الثانية في أسفل الجدول.

وخضعت كلتا الشركتين للتحقيق في العام الماضي من قبل هيئة المنافسة والأسواق "CMA" لرفضهما المبالغ المستردة للعملاء الذين لم يتمكنوا من السفر لأنهم كانوا في وضع الإغلاق.

وأشار الاستطلاع إلى أن 29% فقط ممن تعطلت رحلاتهم كانوا راضين عن خدمة العملاء التي تلقوها من Ryanair.