موظفة تكسب قضية ضد شركة الطاقة الاسكتلندية بعد كشفها بأن الأخيرة تفرض رسوما زائدة على العملاء

عرب لندن - لندن 

ربحت موظفة سابقة تعمل في مركز اتصال أقيلت من عملها، قضية ضد شركة الطاقة الاسكتلندية، بعد أن زعمت بأن الأخيرة كانت تفرض رسوما زائدة على العملاء.

وحصلت تيبوان ماكلين على تعويضات تصل إلى 28 ألف جنيه إسترليني، بعد أن أخبرت المحكمة بأن الشركة كانت تطالب العملاء بدفع فاتورة نهائية بناءً على "قراءة تقديرية". 

وادعت ماكلين أن هذه الممارسة، أدت لارتفاع كبير على فواتير الطاقة للكثير من الأشخاص. 

ووفقا لصحيفة "ميرور"، فصلت ماكلين من عملها بعد أن طلبت شركة الطاقة الاسكتلندية من صاحب العمل التخلص من الموظفين "ذوي الأداء المنخفض" والذين "أضاعوا فرص" جمع المدفوعات من العملاء. 

وقضت محكمة العمل بأن الشركة أجرت عملية تأديبية "زائفة" بحق الموظفة، وأن قرار فصلها كان أمرا محسوما من البداية.

وعملت ماكلين في مركز اتصال "Kura" الذي يقع على ساحل موراي الشمالي في اسكتلندا لنحو 7 أعوام، قبل أن يتم فصلها عام 2020. 

وعلى الرغم من أنها كانت موظفة "ناجحة" وحصلت على جوائز ومكافآت مختلفة أثناء عملها، إلا أن جائحة كورونا التي فرضت على الموظفين العمل من المنزل، جعلت رؤسائها يصبون تركيزهم على قدرة الموظفين في تحصيل المدفوعات من العملاء عبر الهاتف. 

واعتبرت الشركة عدم محاولة الموظفين لتحصيل مدفوعات من العملاء عبر الهاتف ك "فرصة ضائعة". 

إلا أن ماكلين جادلت بأنها تعتقد أنه من غير "القانوني أو الأخلاقي" مطالبة العملاء بدفع مبالغ بناء على تقديرات، زعمت بأنها قد تكون أعلى من القيمة الحقيقية للفاتورة.

وفي يونيو، بناءً على طلب شركة الطاقة الاسكتلندية، حصلت ماكلين على "أقل أداء" في العمل مقارنة بالموظفين الآخرين.