وفاة سيدة بريطانية أثناء انتظارها على الهاتف للحصول على موعد مع طبيب عام

عرب لندن - لندن 

توفيت سيدة بريطانية في الخمسينيات من عمرها أثناء انتظارها قرابة الساعتين على الهاتف في محاولة منها للحصول على موعد طبيب، بحسب رواية عائلتها. 

وقال أقارب المتوفاة هيلينا مافي والتي كانت تعمل كخبازة، أنها حاولت الحصول على موعد مع طبيب عام بسبب صعوبات في التنفس، قبل أن تنهار أمام ابنها في المنزل. 

وتلقت خدمات الإسعاف بلاغا، انطلقت على إثره إلى منزل مافي وحاولوا إنعاشها، إلا أنها ما لبثت أن توفيت على الفور. 

وجاء هذا الخبر في الوقت الذي طلب فيه من الأطباء العامين استئناف المواعيد الوجاهية في العيادات، بسبب القلق المتصاعد من عدد الأشخاص الذين يكافحون لحجز موعد طبي. 

وبدوره، كشف وزير الصحة، ساجد جاويد للنواب في وقت سابق من الشهر، أن الحكومة تعتزم بذل المزيد من الجهود لضمان وصول المرضى إلى الأطباء. 

وروت ابنة المتوفاة، غايتانا مافي، أن والدتها "كانت تعاني من أعراض صحية جعلتها تحاول الحصول على موعد، إلا أنها اضطرت للانتظار على الهاتف من الساعة 8:30 إلى 10:15 صباحا." 

وأضافت: " نفدت بطارية هاتفها أثناء المكالمة وكان عليها الاتصال مجددا وانتظار دورها." 

وتابعت: استطاعت الوصول إلى موظف الاستقبال في لحظة انهيارها وقال لها أن الطبيب سيعاود الاتصال بها في الساعة 11:30." 

ووفقا لصحيفة "مترو"، عند الاتصال بعيادة "Church Street" فإن مجيبا آليا يقوم بالرد ويفيد أن "سيكون هناك تأخير في الرد على المكالمات بسبب وجود موظفي الاستقبال في الحجر الصحي" ويحث المرضى على الاتصال ب 999 "إذا كانت الحالة طارئة أو مهددة للحياة." 

وبالنيابة عن العيادة، قال متحدث باسم مجموعة " Wyre Forest Health": "لا نقوم بالتعليق على حالات المرضى الفردية، لكننا دائما ما نقوم بالتحدث مع المرضى أو عائلاتهم أو ممثليهم لنجري تحقيقا في حال وجود مخاوف أو شكاوى." 

وأضاف: "أفكارنا مع العائلة في هذا الوقت العصيب."