دراسة: ربع المراهقين في بريطانيا يلجأون إلى روبوتات الذكاء الاصطناعي لدعم صحتهم النفسية

عرب لندن 

كشفت دراسة جديدة أن واحداً من كل أربعة مراهقين في المملكة المتحدة استخدم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال العام الماضي للحصول على دعم نفسي، في ظل اعتماد متزايد على التكنولوجيا لمواجهة الضغوط النفسية.

وشملت الدراسة 11 ألف مراهق تتراوح أعمارهم بين 13 و16 عاماً في إنجلترا وويلز، ووجدت أن أكثر من نصفهم استخدموا أي نوع من الدعم النفسي عبر الإنترنت، بينما لجأ 25% منهم تحديداً إلى روبوتات الذكاء الاصطناعي. وبيّنت النتائج أن الشباب المتأثرين بالعنف الشديد أكثر عرضة للجوء لهذه الأدوات، إذ قال 38% من الضحايا و44% من المعتدين إنهم طلبوا المساعدة عبر هذه الروبوتات.

وقالت "أجادا"، عضو المجلس الاستشاري الشبابي لمؤسسة Youth Endowment Fund (YEF): "الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقدم معلومات، لكنه لا يمنح التجربة الإنسانية والدعم العاطفي الذي يقدمه الإنسان."

وأكدت المؤسسة أن الاعتماد على روبوتات الذكاء الاصطناعي يعكس نقص الدعم النفسي المتاح للشباب، مشددة على ضرورة توفير معالجين بشر حقيقيين. وقال جون ييتس، الرئيس التنفيذي لـ YEF: "الشباب بحاجة إلى إنسان يسمعهم ويدعمهم، لا روبوت. الفهم والتعاطف من شخص موثوق يمكن أن يحدث فرقاً حقيقياً، خصوصاً لمن تعرضوا للعنف."

وأظهرت الدراسة أيضاً أن أكثر من ربع المراهقين يعانون من صعوبات نفسية شديدة، فيما حصل 25% منهم على تشخيص رسمي لحالة نفسية أو عصبية، ويعتقد 21% أنهم يعانون من حالة غير مشخصة. كما أقر 14% بإيذاء أنفسهم خلال العام الماضي، و12% فكروا في الانتحار.

وحذر جهاز الصحة الوطني البريطاني NHS من استخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي كبديل للعلاج النفسي، مشيراً إلى أنها قد تقدّم نصائح ضارة وخطيرة. وقالت كلير ميردوخ، المديرة الوطنية للصحة النفسية في NHS England: "هذه الأدوات لا يمكن الاعتماد عليها ولا تحل محل المعالجين المختصين."

لمن يحتاجون إلى دعم نفسي موثوق وسري، يمكنهم التواصل مع Samaritans في المملكة المتحدة على الرقم 116 123 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو زيارة موقع الجمعية لمعرفة أقرب فرع. في الولايات المتحدة يمكن الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى 988، أو زيارة 988lifeline.org، وللأشخاص في دول أخرى يمكن زيارة www.befrienders.org للعثور على خط المساعدة الأقرب.