متاجر "أيسلند" تكافئ عملاءها بجنيه إسترليني مقابل الإبلاغ عن سارقي المتاجر

عرب لندن

أطلقت سلسلة متاجر البقالة البريطانية أيسلندا برنامجاً يمنح مكافأة رمزية بقيمة جنيه إسترليني واحد للعملاء الذين يُبلغون عن أي عملية سرقة داخل متاجرها.

وأكدت الشركة المتخصصة في الأطعمة المجمدة أن على أي متسوق يرصد سارقاً مشتبهاً به إبلاغ أقرب موظف في المتجر، حيث سيجري التحقق من الحادثة قبل إضافة المكافأة إلى بطاقة الولاء الخاصة بالعميل لاستخدامها فوراً.

وصرّح ريتشارد ووكر، الرئيس التنفيذي للمجموعة العائلية لصحيفة “الغارديان” The Guardian أن السرقات كلّفت الشركة نحو 20 مليون جنيه إسترليني خلال العام الماضي، موضحاً أن هذه الخسائر استنزفت موارد كان من الممكن استثمارها في خفض الأسعار أو تعزيز ساعات عمل الموظفين. وقال: "يعتبر البعض أن سرقة المتاجر جريمة بلا ضحايا، لكن الواقع مختلف تماماً".

وأضاف أن المشكلة لم تعد محصورة في المناطق الحضرية الكبرى، بل امتدت إلى البلدات والقرى، مؤكداً أن الشركة قررت إشراك عملائها في مواجهة هذه الظاهرة عبر تحفيزهم على الإبلاغ والمساهمة في ردع النشاط الإجرامي.

وتأتي هذه الخطوة في وقت تكشف فيه الأرقام الرسمية أن جرائم سرقة المتاجر في إنجلترا وويلز تجاوزت نصف مليون جريمة خلال عام 2024، وهو أعلى مستوى على الإطلاق. غير أن تجار التجزئة يؤكدون أن هذه الأرقام أقل بكثير من حجم المشكلة الفعلي، مشيرين إلى أن بعض المتاجر تتعرض لعدة حوادث شهرياً.

وكان اتحاد التجزئة البريطاني قد حذر من ارتفاع السرقات التي تُنفذها عصابات منظمة، فيما دعت وزيرة الشرطة ديانا جونسون الجمهور إلى تجنّب مواجهة اللصوص مباشرة، مقترحة على المتاجر الحد من عرض السلع باهظة الثمن في الواجهات.

ويقول مراقبون إن تعديل القانون عام 2014، الذي جعل السرقات التي تقل قيمتها عن 200 جنيه إسترليني لا تستوجب عقوبة السجن، ساهم في جعل المتاجر هدفاً سهلاً. كما وُجهت انتقادات لسلاسل التجزئة الكبرى بسبب تقليص أعداد الموظفين والاعتماد المتزايد على الدفع الذاتي، ما أضعف الرقابة.

في المقابل، تؤكد الشركات أنها استثمرت ملايين الجنيهات في تعزيز الأمن، بما في ذلك أنظمة التعرف على الوجه وكاميرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما تعمل الحكومة على تمرير تشريعات جديدة تُجرّم الاعتداء على العاملين في متاجر التجزئة وتُلغي حد الـ200 جنيه المثير للجدل، في إطار خطة أوسع للتصدي للعصابات المنظمة.