أم تُصدم بخصم 4 آلاف جنيه إسترليني مقابل الركن لساعتين في مركز تسوق بريطاني

عرب لندن

أصابت الصدمة أمًّا بريطانية بعدما خُصم من حسابها مبلغ 4,586 جنيهًا إسترلينيًا مقابل ركن سيارتها لمدة ساعتين فقط في مركز تسوق بمدينة سلاو.

وأدلت ياديتى كافا، البالغة من العمر 39 عامًا، بتصريحات أكدت فيها أنها أدخلت رقمها السري عند حاجز الخروج من موقف السيارات التابع لمركز "Queensmere Observatory" التجاري دون أن تلاحظ قيمة المبلغ المعروض على الجهاز.

وكانت كافا قد اصطحبت طفلتيها في نزهة تسوق بعد انتهاء عملها يوم الجمعة، 16 مايو، ثم قررت تناول العشاء قبل العودة إلى المنزل، بحسب ما نقلته "بي بي سي". 

وعادت لاحقًا إلى الموقف لتجد أن منطقة أجهزة الدفع كانت مغلقة، مما اضطرها إلى سداد الرسوم عند الحاجز الآلي.

ومررت بطاقتها المصرفية بطريقة "اللا تلامسية"، ثم طُلب منها إدخال الرقم السري. وأوضحت: "كنت مستعجلة، والفتاتان كانتا متعبتين، ولم ألاحظ الرقم على شاشة الجهاز الصغيرة".

وتابعت: "رأيت على الشاشة الكبيرة الرقم 4,5 فظننت أن المبلغ المطلوب هو 4.50 جنيهات فقط".

وارتفع الحاجز فورًا، وتلقت إشعارًا من البنك على هاتفها، لتكتشف أن 4,586 جنيهًا خُصمت من حسابها.

وعبّرت كافا عن ذهولها قائلة: "لم أستوعب الأمر، كان شعورًا غير واقعي، لم أصدق أن كل هذا المبلغ سُحب من رصيدي".

واضطرت كافا إلى الانتظار حتى يوم الإثنين للتحدث إلى مدير المركز، الذي أخبرها بأن السبب كان عطلاً في الجهاز.

وأصدر المدير إيصالًا بتاريخ 19 مايو، وأكد لها أن المبلغ سيُعاد إلى حسابها خلال يومين أو ثلاثة أيام عمل، غير أن ثلاثة أسابيع مرت دون أن تسترد كافا أموالها، رغم تطمينات الإدارة.

وأوضحت الأم المتضررة أنها تمر حاليًا بمرحلة طلاق وكانت قد ادّخرت المبلغ لتسديد رسوم قانونية، وقالت: "كنت على وشك إلغاء حفلة عيد ميلاد ابنتي، لقد كان ضغطًا نفسيًا كبيرًا".

وشعرت كافا أنها عالقة في دوامة بلا نهاية، فلجأت إلى برنامج "JVS Show" الذي يقدمه جوناثان فيرنون-سميث على إذاعة "بي بي سي ثري كاونتيز".

وقالت: "لقد كان طوق نجاة. بعد مكالمة واحدة من جوناثان، استعدت المبلغ في حسابي البنكي في اليوم التالي"، وأشارت إلى أن المبلغ وصل فعليًا يوم السبت 7 يونيو.

من جانبها، صرّحت شركة "سافيلز"، المسؤولة عن إدارة المركز التجاري، أن ما حدث يُعد "واقعة نادرة جدًا"، وأنها تُجري حاليًا تحقيقًا في نظام الدفع الآلي في الموقف لتفادي تكرار مثل هذا الخطأ مستقبلاً.