NHS تطلق تطبيقًا ثوريًا لتذكير المرضى بالمواعيد الصحية عبر الهواتف

عرب لندن

في خطوة كبيرة نحو رقمنة خدماتها، أعلنت هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) في بريطانيا عن بدء إرسال تذكيرات المواعيد الطبية، ودعوات الفحوصات، ونتائج التحاليل مباشرة إلى هواتف المرضى، عبر تطبيقها الرسمي، بدلاً من الاعتماد على الرسائل الورقية التقليدية.

وذكر موقع "سكاي نيوز" Sky News أن وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية أشارت إلى أن هذا التحول الرقمي سيوفر ما يقارب 200 مليون جنيه إسترليني خلال السنوات الثلاث المقبلة، نتيجة تقليص عدد الرسائل الورقية بنحو 50 مليون رسالة. و سيدعم هذا التوجه استثمار حكومي تتجاوز قيمته 50 مليون جنيه إسترليني.

ووفقًا للبيانات الحكومية، من المتوقع أن يرسل التطبيق خلال هذا العام ما يصل إلى 270 مليون رسالة رقمية، بزيادة تُقدّر بـ70 مليون رسالة عن السنة المالية الماضية. ويُعد التطبيق الآن الوسيلة المفضلة للتواصل بين الهيئة وملايين المرضى، حيث اختار أكثر من 20 مليون شخص تلقي الإشعارات عبره حتى الآن.

وقال وزير الصحة البريطاني، ويس ستريتنج، إن الخطوة تهدف إلى جعل استخدام خدمات NHS "أسهل وأكثر مرونة"، مضيفًا: "يعاني الناس أحيانًا من تلقي عدة رسائل حول الموعد ذاته عبر البريد، وهذا غير عملي في عصر التكنولوجيا. تطبيقنا يمنح المرضى تحكمًا أكبر، ويوفر على النظام موارد يمكن إعادة توجيهها لتحسين الرعاية الصحية، خصوصًا في الرعاية الأولية".

وأضاف ستريتنج أن التطبيق يجب أن يكون سهل الاستخدام وجذابًا، حتى إنه شبّه الطموح المرتبط به بتجربة استخدام خدمات البث الشهيرة، قائلاً: "نتمنى أن يكون استخدام تطبيق NHS ممتعًا، إن لم يكن بنفس متعة نتفليكس، فبالقرب منها على الأقل. بل إن عدد مستخدمي التطبيق يفوق عدد مشتركي نتفليكس في بريطانيا".

وتأمل السلطات الصحية أن يؤدي الاستخدام المتزايد للتطبيق إلى تقليص عدد المواعيد الفائتة، وهو ما يشكل هدرًا كبيرًا في موارد النظام الصحي. ففي عامي 2023/2024، تم تسجيل نحو 8 ملايين موعد فائت في خدمات الرعاية الاختيارية، كما فات نحو ثلث المواطنين مواعيد فحص طبية.

وأكد وزير الصحة أن الحكومة تضمن عدم تهميش الفئات غير المتمكنة رقميًا، مضيفًا: "إذا حجز شخص موعده عبر التطبيق، فهذا يتيح فتح الخط الهاتفي لآخرين يفضلون الحديث المباشر".

ومن بين الميزات المستقبلية التي يجري العمل عليها، إمكانية ربط المواعيد مباشرة بتقويم الهاتف وطلب المساعدة من الأطباء العامين عبر التطبيق. وتسعى الحكومة من خلال هذا التحديث إلى تعزيز الشمولية الرقمية وتقديم تجربة صحية مرنة ومبسطة.