شركة مواقف بريطانية متهمة بتسجيل مخالفات زائفة و تهديد العملاء

عرب لندن

تواجه شركة “Euro Car Parks” اتهامات بممارسة أساليب قمعية ضد السائقين، من خلال تهديدهم باللجوء إلى القضاء رغم امتلاكهم تذاكر تثبت دفعهم لرسوم المواقف.

وبحسب شكاوى عديدة، فإن الشركة تطالب السائقين بمئات الجنيهات، رغم أنهم استخدموا آلات التذاكر في موقف “Syston Town Square” في مقاطعة ليسترشير، حيث يُطلب من المستخدمين إدخال أرقام لوحات سياراتهم عند شراء التذكرة الورقية.

وأكد العديد من السائقين أنهم اتبعوا التعليمات بدقة، ومع ذلك تلقوا إخطارات بوجوب دفع غرامات (PCNs) بقيمة 100 جنيه إسترليني، بحجة عدم تسجيل أرقام سياراتهم في النظام. 

وعلى الرغم من تقديم بعضهم لأدلة، مثل صور لتذاكرهم، رفضت الشرطة الاستئناف وأصرت على تحصيل المبلغ.

وفي حالات أخرى، تصاعدت المطالبات المالية إلى 900 جنيه إسترليني بعد رفض الدفع، مع تلقي بعض السائقين تهديدات بالمثول أمام القضاء وزيارات من محصلي الديون.

وتسببت هذه الممارسات في موجة غضب واسعة، حيث انضم أكثر من 130 شخصًا إلى مجموعة على فيسبوك تعبر عن استيائهم من طريقة تعامل الشركة معهم.

وكان من بين هؤلاء، ديبي دينكال (55 عامًا)، التي تلقت غرامة بعد استخدامها موقف السيارات في يونيو 2023، رغم تقديمها صورة لتذكرتها التي لم تتضمن الأحرف الثلاثة الأخيرة من رقم سيارتها. 

ورفضت الشركة استئناف ديبي، ثم عرضت عليها تسوية مقابل 20 جنيهًا إسترلينيًا، لكنها رفضت، لتجد نفسها الآن تواجه مطالبة بدفع 170 جنيهًا إسترلينيًا عبر وكالة تحصيل الديون.

وتعليقًا على ذلك، قالت ديبي: "تشعر وكأنك تتعرض للتنمر، ولا يوجد أي جهة تلجأ إليها. لو كان أحدهم يحاول سحب الأموال من حسابك البنكي، يمكنك اللجوء إلى الشرطة أو المصرف، ولكن هنا تجد نفسك تكرر نفس الكلام: ‘لقد دفعت، لدي تذكرة’، ومع ذلك يقولون لك: ‘يجب أن تدفع’.” 

وأضافت: “أعتقد أن هذه الآلات معطلة، أو ربما مبرمجة لخداع الناس.”

وفي مقطع فيديو تم تداوله عبر الإنترنت، تظهر سيدة وهي تحاول إدخال رقم سيارتها في جهاز الدفع، إلا أن الشاشة تعرض أرقامًا وحروفًا مختلفة، ما يعزز ادعاءات وجود خلل في النظام.

من جانبه، روى كينيث برودن (77 عامًا) قصته بعدما تلقى إشعار دفع غرامة في أغسطس 2022 بسبب خطأ في حرف واحد على التذكرة التي اشتراها. وقال: “نحن متقاعدون، قد يكون الخطأ منا، لكن من المحتمل أيضًا أن يكون الخلل في الآلة. لقد أرسلت لهم عشرات الصور التي تثبت أنني دفعت الرسوم، لكنهم رفضوا الاعتراف بذلك.” 

وأضاف: “عرضوا علي تخفيض المبلغ من 280 إلى 260 جنيهًا إسترلينيًا عبر الوساطة، لكنني رفضت. قيل لي إنني سأضطر للذهاب إلى المحكمة، وأفضل دخول السجن على أن أدفع لهم بنسًا واحدًا.”

وصف سايمون ويليامز، رئيس السياسات في النادي الملكي للسيارات "RAC"، هذه الادعاءات بأنها “فضيحة”، مشددًا على ضرورة أن تتحمل الشركة مسؤولية أخطائها، حيث قال: “من غير المقبول أن يُجبر هذا العدد الكبير من الأشخاص الذين دفعوا رسوم المواقف قانونيًا على دفع غرامات بسبب خلل في آلات الدفع.”

كما دعا ويليامز شركة "Euro Car Parks" إلى إلغاء جميع الغرامات المفروضة بشكل خاطئ، مطالبًا اتحاد المواقف البريطاني (British Parking Association)، بالتدخل الفوري.

وأكد الاتحاد لصحيفة "التلغراف" أنه فتح تحقيقًا في المخالفات المزعومة في موقف "Syston Town Square".

وتُدير شركة "Euro Car Parks" أكثر من 3,000 موقف سيارات في المملكة المتحدة وأيرلندا، وسجلت أرباحًا قبل اقتطاع الضريبة بلغت 12.5 مليون جنيه إسترليني في عام 2023، وفقًا لآخر بياناتها المالية.

وحتى الآن، لم تصدر الشركة أي تعليق رسمي على الاتهامات الموجهة إليها.