وزارة الداخلية تنتقد أداء قوة الحدود و تصف الطوابير الطويلة "بغير المقبولة"

عرب لندن - لندن 

وصفت وزارة الداخلية الطوابير الطويلة في مطار هيثرو بأنه "غير مقبولة"، بعد ورود تقارير عن تعرض بعض المسافرين لحالات إغماء بسبب فترات الانتظار التي تصل إلى 3 ساعات. 

وقال متحدث باسم القوة: "كنا واضحين طوال فترة الجائحة بأن فترات الانتظار قد تكون أطول من المعتاد لأننا نحاول أن نضمن امتثال جميع الركاب للإجراءات الصحية." 

وأضاف: عطلة نهاية الأسبوع هذه هي الأكثر ازدحاما مقارنة بباقي العام، بسبب المسافرين العائدين. مع وجود أعداد كبيرة من العائلات الذين لديهم أطفال تقل أعمارهم عن 12 عاما والذين لا يمكنهم استخدام البوابات الإلكترونية." 

وتابع: تقوم قوة الحدود بمراجعة قوائمها بشكل سريع قبل أن تنشر موظفيها في جميع أنحاء المطار لتحسين فترة الانتظار." 

ومن جانبه، قال أحد المسافرين أنه كان واحدا بين الآلاف الذين يقفون في نفس الطابور يوم الجمعة، بوجود موظفين فقط على شباك التحقق من الوثائق.

وكشف سوني سينغ، أن الطابور كان يتحرك بمسافة 5 أقدام كل 45 دقيقة، فيما روى أنه شاهد امرأة حامل تدخل في حالة إغماء أثناء وقوفها في الطابور. 

وأضاف: "بعدما أغمي على المرأة الحامل، قام مسؤول ما بتوجيه الأطفال للجلوس على المقاعد ريثما ينهي الكبار المعاملات، وبدأ الطابور بالتحرك بشكل أسرع." 

وقال متحدث باسم مطار هيثرو، أنه يشعر بخيبة الأمل بسبب عدم توفير قوة الحدود موارد كافية من الموظفين. 

وأكد أن المطارقام بالتصعيد مع قوة الحدود، وأن ما تبقى من نهاية الأسبوع سيشهد تحسنا في الخدمة المقدمة.