"فوضى عارمة" بعد تعطل موقع وتطبيقات الخطوط الجوية البريطانية

عرب لندن 

تعطلت أنظمة الخطوط الجوية البريطانية، بما في ذلك موقعها الإلكتروني وتطبيقها، فجأة بعد ظهر يوم الجمعة، وفقا لما تقلته "الميرور".

وأفاد أحد المسافرين بوجود مشاهد "فوضوية" عند بوابة المغادرة بعد أن أجبرهم تعطل النظام على الانتظار للحصول على بطاقة الصعود. 

من جانبها، أكدت الخطوط الجوية البريطانية عدم وجود أي اضطرابات في المطارات أو تأثير على رحلاتها. وقالت الشركة في بيان لصحيفة ميرور: "يعمل موقعنا الإلكتروني بشكل طبيعي بعد عطل بسيط في الخدمة. نعتذر عن أي إزعاج تسببنا فيه."

ولجأ ركاب آخرون إلى منصة (X) للتعبير عن استيائهم من صعوبة استخدام خدمات الشركة عبر الإنترنت، حيث كتب أحدهم: "تطبيقكم وموقعكم الإلكتروني عديم الفائدة تمامًا. وليس فقط اليوم." 

بينما تساءل آخر: "ما الخطأ في الموقع؟ لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي من أي جهاز!"

وكتب مسافر ثالث: "كل تجربة مع الخطوط الجوية البريطانية سيئة هذه الأيام، بدءًا من الموقع الإلكتروني الذي لم يفتح الصفحة الرئيسية اليوم." 

وأشار أحد الركاب إلى أنه كان في منتصف عملية تقديم شكوى عندما تعطّل الموقع. قال: "لقد قضيت أكثر من ساعة أحاول استخدام نظام الشكاوى الخاص بكم عبر الإنترنت، وأرفع إيصالات التذاكر، وفجأة تعطّل كل شيء. النظام بأكمله غير صالح للاستخدام. لمن أقدّم شكوى عن نظام الشكاوى الخاص بكم؟"

أصدر موقع الشركة رسالة خطأ في وقت سابق تنبه المسافرين بأن الموقع يواجه ضغطًا عاليًا. 

وجاء في الرسالة: "نشهد طلبًا مرتفعًا على موقعنا في الوقت الحالي. شكرًا لصبركم."