تقرير يحذر: الاستشارات الطبية العامة عبر الإنترنت أدت إلى إلحاق أضرار ووفيات!

عرب لندن

كشفت هيئة تحقيقات السلامة التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية الصحية "NHS" عن وفاة مرضى بعد وصف أعراضهم للطبيب العام عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إليه وإجراء الفحوصات المطلوبة.

وأظهر التقرير الذي أجرته HSSIB أن الاستشارات عبر الإنترنت مع عيادات أطباء العام تشكل مخاطر على سلامة المرضى، وقد أدت في بعض الحالات إلى إلحاق أضرار خطيرة حتى الوفاة.

وذكر التقرير أن التحقيقات أسفرت عن عدد قليل من التقارير لمنع الوفيات من قبل الطبيب الشرعي التي أشارت إلى الرعاية عن بعد، بما في ذلك الأدوات عبر الإنترنت، ولكنه لم يقدم تفاصيل محددة.

وبحسب الغارديان "The Guardian" يمكن للطبيب الشرعي أن يصدر تقريرًا عن الوقاية من الوفيات المستقبلية إذا اعتقد، بعد سماع الأدلة المقدمة في التحقيق، أن واحدة أو أكثر من الهيئات العامة أو الخاصة - مثل صندوق الخدمات الصحية الوطنية - يجب أن تتخذ خطوات محددة لضمان عدم حدوث المزيد من الوفيات في ظروف مماثلة. ظروف.

وسلط HSSIB الضوء على عدد من المخاوف المتعلقة بالسلامة التي تطرحها النماذج عبر الإنترنت، والتي يحدد فيها المريض أعراضه التي يتم تقييمها لاحقًا من خلال الطبيب العام. وقالت إن أدوات الاستشارة عبر الإنترنت أدت إلى تشخيص المرضى بشكل خاطئ أو إغفال مرضهم تمامًا، وتأخير الرعاية التي يحتاجون إليها وتأجيل المرضى لطلب مساعدة الطبيب العام على الإطلاق.

وأشار إلى حالة واحدة لم يدرك فيها طبيب عام يقوم بتشغيل هذا النظام أن المريض مصاب بسرطان الجلد العدواني. قدم المريض نموذجًا واحدًا، قال فيه إن لديه تاريخًا بالمرض، وتمت إحالته إلى خدمة الأمراض الجلدية.

ولكن عندما قدموا نموذجًا ثانيًا، يوضح أن أعراضهم قد تفاقمت، قام الموظفون الإداريون في الجراحة "بتصنيف الطلب باعتباره روتينيًا لأنهم افترضوا أن المريض كان تحت المتابعة بالفعل". خضعوا لاحقًا لعملية جراحية جلدية معقدة لعلاج السرطان.

وبدورها قالت شركة Healthwatch England، الرائدة في مجال المرضى، إنها صادفت أيضًا حالات تم فيها نقل معلومات الأعراض رقميًا وتسببت في حدوث مشكلات. وحثت جراحي الممارسين العامين على الاستمرار في تقديم المواعيد وجهاً لوجه والهاتف وعدم الاعتماد فقط على الاتصال عبر الإنترنت.

ومن جهة أخرى ذكرت البروفيسور كاميلا هوثورن، رئيسة الكلية الملكية للأطباء العامين، إن العديد من ممارسات الأطباء العامين بدأت في استخدام أنظمة الفرز عبر الإنترنت للمساعدة في تسريع الرعاية التي يتلقاها المرضى.

وأضافت في تعليقها على التقرير: "نحن نعلم أن بعض الممارسات - والمرضى - يجدون أن هذه الطريقة تعمل بشكل جيد" لكن من الواضح من هذا التقرير أن آخرين لا يفعلون ذلك، وقد يكون لذلك عواقب وخيمة للغاية”.