عائلة بريطانية تعيش عطلة "كابوسية" بعد تعرضها للدغات البق في إحدى فنادق إسبانيا

عرب لندن - لندن 

تحولت عطلة عائلة بريطانية في إسبانيا إلى كابوس، بعد أن أصيبت بلدغات من بق الفراش خلال إقامتهم في أحد الفنادق. 

وعانى غاري تورنر وزوجته جوتا تورنر من أعراض حادة نتيجة للدغات البق على مدار الليالي الثمان التي قضياها في الفندق الواقع في جزيرة مالوركا.

ونقل غاري إلى المستشفى بعد ظهور رد فعل تحسسي على مؤخرة رأسه نتيجة للدغات. 

ولم تتوقف الصدمات عند هذا الحد، فبعد أن طالبت العائلة بتعويض من فندق "Tui"، كان رد الأخير أن منحهم خصما بقيمة 10% على إحدى الغرفتين اللتين قاما بحجزها. 

وبعد رفض العائلة لهذا التعويض، قام الفندق بمنحهما خصما إضافيا بقيمة 20% على إقامتهم في الفندق مستقبلا، غير أن غاري طالب باسترداد المبلغ كاملا. 

وقال غاري لصحيفة "ديلي ميل": "كانت هذه أسوأ تجربة إقامة لنا على الإطلاق، فقد تعرضت عائلتي للدغات البق الفراش، وكانت الحكة شديدة جدًا، ولم يتم توفير أي معالجة لنا في الفندق. وعندما تقدمنا بشكوى للإدارة، لم يهتموا بمشكلتنا على الإطلاق.

ووصل الزوجان تورنر مع ابنتيهما إلى الفندق المصنف بأربع نجوم في نهاية شهر مارس متوقعين قضاء عطلة مريحة لمدة 10 أيام تحت أشعة الشمس.

وافترض الزوجان أن اللدغات التي تعرضوا لها خلال الليالي الثلاث الأولى هي لدغات بعوض فقط. 

بعد أسبوع فقط من العطلة، تفاجئ الزوجان بمجموعة كبيرة من البق تسير على فراشهم.

وعند تقديمهم شكوى للفندق، قام الموظفون على الفور بإحضار مبيد للحشرات ونقلهم إلى غرفة أخرى، لكن الأعراض كانت بدأت بالازدياد. 

من جهتها قالت جوتا أن الأمر الوحيد الذي كانوا محظوظين فيه هو أن ابنتهم لم تكن في تلك الغرفة، "وإلا كانت ستعود في نعش إذا كان واجهت رد الفعل ذاته الذي واجهه زوجها".

وأشارت الأم أن إحدى ابنتيها تعاني من إعاقة وحالة نقص مناعي بسبب عملية زراعة كلى. 

بدوره، قال متحدث باسم "Tui": "نحن ندرك أن بعض الخدمات لم ترق إلى مستوى المعايير العالية التي نقدمها في العادة. نود طمأنة جميع العملاء بأننا نراجع بانتظام جميع فنادقنا فيما يتعلق بالصحة والسلامة والنظافة."

وأضاف: "بينما عُرض على العائلة تعويضات أثناء إقامتهم، للأسف رفضوها جميعها".

وبحسب "ديلي ميل" بدأ غاري باتخاذ إجراءات قانونية للمطالبة بتعويضات من الفندق.